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在您面对正骨店没有医师资格证的情况时，可以采取以下步骤进行投诉和举报：
您可以向当地的卫生健康部门或者医疗监管部门进行投诉，这些部门通常负责监督医疗机构的合法运营和医生执业资格的认证，您可以拨打12345市民服务热线、12320卫生热线等电话进行投诉。
您可以选择通过互联网途径进行投诉，您可以登录国家卫生健康委员会官方网站（），找到相应的投诉入口提交投诉信息，您还可以通过微信、微博等社交平台发起投诉，并附上相关证据，如图片、视频等，以便于监管部门了解情况。
如果您认为正骨店的行为已经构成违法行为，您可以向当地公安机关报案，在报案时，请提供相关证据，如正骨店的营业执照、医师资格证书复印件、您的就诊记录、照片等，以便警方调查处理。
您还可以向消费者协会或医疗行业协会寻求帮助，这些组织通常有专门的投诉渠道和处理机制，可以帮助您协调解决问题。
如果您对正骨店的处理结果不满意，您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，您可以咨询律师，了解相关的法律程序和诉讼要求，准备相应的证据材料，并在必要时提起民事诉讼。
在处理此类问题时，请务必保持冷静和理性，遵循正确的投诉和举报流程，保护好个人信息，避免泄露敏感信息，如果可能，尽量收集和保留与问题相关的所有证据，这将有助于您的投诉和举报工作。
